Kullanım Şartları

Son güncelleme: 24 Ağustos 2026

Bu şartlar, eassisto hizmetini kullanan işletmeler ile eassisto arasındaki kullanım koşullarını belirler. Hesap oluşturarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmetin tanımı

eassisto; WhatsApp, Instagram ve Messenger üzerinden gelen müşteri mesajlarını yanıtlayan bir yapay zekâ asistanı ile bu konuşmaların arkasındaki müşteri ve iş yönetimi panelidir. Hizmet abonelik ve kredi kullanımı esasına dayanır.

2. Hesap ve sorumluluk

• Hesabınızın ve kullanıcı bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.
• Panele eklediğiniz katalog, fiyat ve bilgi içeriklerinin doğruluğu size aittir.
• Ekibinize verdiğiniz yetkileri siz yönetirsiniz.

3. Yapay zekâ yanıtları

Asistan, yanıtlarını sizin yüklediğiniz katalog ve bilgi bankasından üretir. Her yanıt gönderilmeden önce kaynaklarınızla karşılaştırılır ve dayanağı olmayan bilgi içeren yanıtlar gönderilmez. Buna rağmen yapay zekâ üretimi hatasız olduğunu garanti etmez; asistanın müşterinize gönderdiği mesajların nihai sorumluluğu, hizmeti kendi adına kullanan işletmeye aittir. Asistanın ne zaman kendi başına yanıt vereceğini panelden siz belirlersiniz ve dilediğiniz an devralabilir ya da tamamen kapatabilirsiniz.

4. Kabul edilmeyen kullanım

• İzinsiz toplu ticari mesaj (spam) göndermek.
• Yanıltıcı, yasa dışı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik.
• Bağlandığınız mesajlaşma kanallarının kendi kullanım koşullarını ihlal etmek.
• Hizmeti tersine mühendislik yapmak veya sistem güvenliğini zorlamak.

Bu maddelere aykırı kullanım tespit edilirse hesap askıya alınabilir.

5. Üçüncü taraf kanallar

WhatsApp, Instagram ve Messenger bağlantıları ilgili platformların (Meta Platforms) kendi koşullarına tabidir. Bu platformların kesintileri, politika değişiklikleri veya hesabınıza uyguladığı kısıtlamalar eassisto'nun kontrolü dışındadır. Bağladığınız hesapların yetkili sahibi olduğunuzu beyan edersiniz.

6. Ücretlendirme ve krediler

• Abonelik ücretleri ilan edilen paket üzerinden tahsil edilir.
• Kredi yalnızca gerçekleşen kullanım kadar harcanır; kullanım olmayan günde kredi düşmez.
• Bakiye bittiğinde yapay zekâ duraklar; panel ve manuel yanıt çalışmaya devam eder.
• Satın alınan krediler süresizdir, dönem sonunda yanmaz.

7. Veri sahipliği

Konuşmalarınız, müşteri kayıtlarınız, kataloğunuz ve bilgi bankanız size aittir. Dışa aktarma veya silme talebinizi destek@eassisto.com adresine iletebilirsiniz. Verilerin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.

8. Hizmet sürekliliği

Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak bakım, güncelleme veya üçüncü taraf kaynaklı kesintiler olabilir. Planlı bakımlar önceden duyurulur.

9. Fesih

Aboneliğinizi istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz; taahhüt yoktur. Deneme süresinde ödeme bilgisi istenmez. Fesih sonrası verilerinizi dışa aktarmak için makul bir süre tanınır.

10. Sorumluluğun sınırı

eassisto, hizmetin kullanımından doğan dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Doğrudan zararlarda sorumluluk, zarara konu olan döneme ait ödediğiniz hizmet bedeliyle sınırlıdır. Bu sınır, mevzuatın izin verdiği ölçüde geçerlidir.

11. Değişiklikler

Bu şartlar değişirse bu sayfadaki tarih güncellenir; önemli değişikliklerde panel üzerinden bilgilendirme yapılır.

12. Uygulanacak hukuk

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

13. İletişim

Adres: Yenişehir Mah. Fevzi Çakmak Sk. Yalçın 3 Apt. No: 37/F, Haliliye / Şanlıurfa
Telefon: 0542 607 57 57
E-posta: destek@eassisto.com

İlgili diğer metinler: Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni · Çerez Politikası