Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 20 Ağustos 2026

eassisto, işletmelerin WhatsApp üzerinden gelen müşteri mesajlarını yanıtlamasını sağlayan bir yapay zekâ asistanı ve müşteri yönetim panelidir. Bu politika, eassisto mobil uygulamasının ve web panelinin hangi verileri işlediğini, neden işlediğini ve bu veriler üzerindeki haklarınızı anlatır.

1. Kimiz

Veri sorumlusu eassisto'dur. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca hazırlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Adres: Yenişehir Mah. Fevzi Çakmak Sk. Yalçın 3 Apt. No: 37/F, Haliliye / Şanlıurfa
Telefon: 0542 607 57 57
E-posta: destek@eassisto.com

2. Hangi verileri işliyoruz

Veri	Neden
E-posta adresi	Hesabınızı oluşturmak ve oturum açmanız için. Kimliğinize bağlıdır.
Ad, telefon numarası	Panelde kullanıcı profilinizi göstermek ve ekip içi atama yapmak için.
Müşteri mesajları ve kayıtları	İşletmenizin müşterileriyle yaptığı WhatsApp yazışmaları, teklifler, iş kayıtları ve notlar. Asistanın yanıt üretebilmesi ve panelde görüntülenebilmesi için saklanır.
Cihaz bildirim anahtarı	Uygulamaya bildirim gönderebilmek için. Yalnızca bildirim izni verdiyseniz oluşturulur, izni kaldırdığınızda silinir.

3. Ne toplamıyoruz

Reklam kimliği toplamıyoruz; uygulamada reklam yok.
Sizi başka şirketlerin uygulama ve sitelerinde izlemiyoruz.
Konum bilgisi, rehber, fotoğraf galerisi veya sağlık verisi toplamıyoruz.
Verilerinizi kimseye satmıyoruz.

4. Yapay zekâ nasıl kullanılıyor

Asistanın yanıt üretebilmesi için ilgili mesaj ve işletme bilgileri bir dil modeli sağlayıcısına gönderilir. Gönderilen içerik yalnızca o yanıtın üretilmesi için kullanılır; sağlayıcı bu içeriği model eğitmek için kullanmaz. İşletmeniz asistanı Ayarlar bölümünden tamamen kapatabilir.

5. Veri nerede saklanıyor

Veriler Avrupa Birliği sınırları içindeki sunucularda saklanır. Her işletmenin verisi ayrı bir veritabanı şemasında tutulur; işletmeler birbirinin verisini göremez.

6. Ne kadar saklıyoruz

Hesap ve yazışma verisi, aboneliğiniz sürdüğü sürece saklanır.
Hesabınızı kapattığınızda veriler 30 gün içinde silinir.
Medya dosyaları için saklama süresi panelden ayarlanabilir (varsayılan 30 gün).
Yedekler en fazla 30 gün geriye dönük tutulur.

7. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme ve taşıma haklarınız var. Panelin Gizlilik / KVKK bölümünden veri talebi oluşturabilir ya da destek@eassisto.com adresine yazabilirsiniz. Taleplere en geç 30 gün içinde dönülür.

8. Ticari ileti

Müşterilerinize toplu mesaj gönderirken izin kayıtları tutulur. Mesaj alan kişi çıkmak istediğini bildirdiğinde listeden çıkarılır ve bir daha ticari ileti gönderilmez.

9. Çocuklar

eassisto bir işletme aracıdır ve 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek çocuklardan veri toplamayız.

10. Değişiklikler

Bu politika değişirse bu sayfadaki tarih güncellenir; önemli değişikliklerde panel üzerinden bilgilendirme yapılır.

İlgili diğer metinler: KVKK Aydınlatma Metni · Çerez Politikası · Kullanım Şartları